Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Zasady zwrotów
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien poinformować Sklep o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: kontakt@ekotek.pl.
- Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy.
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty odesłania przesyłki ponosi Klient.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, Sklep dokona zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych na konto użyte podczas składania zamówienia.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty, które zostały otwarte i użyte (ze względów higienicznych),
- produkty przygotowane na indywidualne zamówienie Klienta.
Procedura zwrotu
- Przygotuj paczkę ze zwracanym produktem.
- Na paczce wyraźnie napisz numer zamówienia.
- Odeślij przesyłkę na adres:
EKO-PELLET Joanna Szady
Partynia 208
39-310 Partynia
Zwrot płatności
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została wybrana przy składaniu zamówienia.